在粤港澳大湾区核心枢纽广州南站，一抹鲜亮的“志愿绿”格外醒目——他们是广州南站“初心・青穗”志愿服务队的志愿者们。这支由车站团员青年与社会志愿者共同组成的志愿队伍，始终坚守“人民铁路为人民”的初心使命，积极开展旅客服务、平安铁路建设、站车文明宣传、乡村振兴、扶老爱幼、扶弱助残、铁路文化传播等志愿服务。
以青春之名赴青春之约
今年春运，广州南站累计到发旅客2182.76万人次，单日客流到发峰值近80万。为做好服务保障，缓解客流压力，广州南车站团委招募超1000名大学生志愿者，其中六成拥有铁路志愿服务经验，用青春力量守护旅客出行。
广州新华学院大三学生张嘉豪，带动弟弟张嘉轩加入志愿队伍，兄弟俩一个在服务台指引，一个在进站口帮扶，配合默契。同校护理专业的胡欣怡发挥专业所长，在服务台备好应急药品，主动为旅客测血压、提供健康咨询。综合服务中心内，武汉大学传播学专业的谭晶化身“翻译官”，全程用英语协助外籍旅客解决难题，“谢谢你，广州很好！”外籍旅客竖起大拇指，用略显生硬的中文真诚点赞。
长沙理工大学的欧旻曦已是第四次参加春运志愿服务，累计服务时长超过410小时。面对琐碎重复的工作，他始终面带微笑：“每当听到旅客一声声真诚的感谢，我的心底总是升腾起一股股暖意，这或许就是志愿服务的意义所在。”
主动请缨，用坚守温暖旅途
作为“全国最忙高铁站”，广州南站不断刷新纪录：2025年国庆中秋假期，单日发送旅客53.4万人次创全威廉希尔williamhill路新高；今年春运，单日开行列车最高达1210列，高峰期每50秒就发一趟车，刷新全路单日单站列车开行历史纪录，也刷新了人们对“中国速度”的认知。
春运返程高峰，广州南站单日到达旅客近50万。刚休班的95后青年陈卓林主动穿上绿色马甲，手持小喇叭在出站口反复提醒：“地铁两边都可以进，公交请往西门”“网约车可以去P5或P1停车场”，成为抵穗旅客的第一块“指路牌”。客运员江丹妮休班不休息，在候车大厅、换乘通道等关键点位，做好客流疏导、重点旅客帮扶等工作。逢节假日等客流高峰时，她总会在休班后身着绿马甲坚守岗位。
广州南站下辖各车站，还有很多像陈卓林、江丹妮一样的青年志愿者。他们主动担当，用坚守守护旅客平安，用一抹抹绿温暖旅客归途。
以志愿之光传承雷锋精神
3月雷锋月，广州南站的志愿服务从未停歇。志愿者们不仅坚守车站岗位，更将温暖延伸至周边社区，在石壁社区敬老院，他们打扫卫生、送上慰问品、举办小型文艺联欢，为老人们带去欢乐，用行动传承雷锋精神。自2023年起，这一敬老志愿服务已连续开展4年。
从车站到社区，从一人坚守到群体奉献，广州南站的绿马甲志愿者们，没有惊天壮举，唯有日复一日的陪伴与付出。他们用弯腰帮扶、耐心解答、默默坚守，让钢筋水泥的车站有了温度，让南来北往的旅途满是温情，用青春力量书写着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿答卷。
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